•Capacitar al personal de farmacia para incrementar las ventas a través de indagar los requerimientos de los clientes.

•Satisfacer las necesidades de los clientes ofertando productos complementarios, considerando las promociones, ofreciendo productos alternativos y en caso de no contar con lo solicitado realizar transferencias de mercadería entre farmacia.

•Dar seguimiento a los cumplimientos de cupos de ventas.

•De ser el caso capacitar en técnicas de venta, protocolo y F8 a los colaboradores nuevos.

•Asegurar un correcto Merchandising y exhibiciones bajo los lineamientos establecidos por el área responsable.

•Revisar permanentemente el buen estado de la infraestructura interna y externa del Punto de venta.

•Verificar que se realice el inventario y limpieza de los productos de acuerdo al instructivo de farmacia.

•Chequear el correcto uso del uniforme, presentación del personal, registro de asistencia en el biométrico y aplicación del protocolo de servicio al cliente.

•Capacitar al personal de farmacias sobre las características de la mercadería que se comercializa en el Punto de venta.

•Solucionar problemas que se presenten en el funcionamiento operativo de la farmacia, dando seguimiento a los mismos para evitar recurrencias.

•Capacitar acerca del Instructivo de farmacia y Reglamento interno, cada vez que sea necesario.

•Custodiar el fondo de cambio asignado al PDV.

•Realizar el cuadre de las ventas por cajero y posterior depósito a la entidad financiera correspondiente.

•Distribuir las perchas entre los colaboradores para realizar el inventario.

•Cuadrar con el sistema el conteo de los productos físicos.

•Aplicar el procedimiento en caso de inconsistencias (caducados, tableteados, faltantes).

•Cumplir con las políticas de devoluciones (de acuerdo al cuadro que mensualmente esta en el Infórmate).

•Verificar que cada colaborador sea responsable de sus perchas y reporte en los tiempos establecidos cualquier inconsistencia.

•Procesar las inconsistencias en los productos receptados (faltantes, sobrantes o cambios) a través del sistema, dándoles seguimiento hasta ser solucionados.

•Monitorear y controlar que los productos sean perchados en los laboratorios correspondientes y de acuerdo a las políticas establecidas.

•Dar seguimiento que los colaboradores verifiquen que la mercadería receptada cuadre con la guía y con las condiciones necesarias para ser perchadas (caja cerrada, sin daños en envases o envolturas, con fechas de caducidad dentro de los parámetros establecidos).

•Solicitar pedidos puntuales en caso de ser necesario.

•Verificar en el BI la rotación de productos.

•Leer y conocer el reglamento interno e Instructivo de Farmacia.

•Capacitar semanalmente a su equipo y a los nuevos integrantes del mismo.

•Monitorear y controlar el cumplimiento de su equipo.

Interfaz

(Nombre de los cargos, áreas, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad)

•Líder Regional de PDV

•Asesor Operativo

•Personal de Farmacia

•Clientes externos

•Áreas involucradas

•Líder Regional de PDV

•Asesor Operativo

•Personal de Farmacia

•Clientes externos

•Áreas involucradas

•Líder Regional de PDV

•Asesor Operativo

•Personal de Farmacia

•Clientes externos

•Áreas involucradas

•Líder Regional de PDV

•Asesor Operativo

•Personal de Farmacia

•Clientes externos

•Áreas involucradas

•Líder Regional de PDV

•Asesor Operativo

•Personal de Farmacia

•Clientes externos

•Áreas involucradas