COORDINADOR DE FIDELIZACIÓN

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Fecha: 27 feb 2026

Ubicación: Distrito Metropolitano De Quit, PICHINCHA, EC

Empresa: farmaenlac

5. Propósito principal del puesto

"Ejecutar el programa de fidelización para las marcas de las Farmacias Económicas y Farmacias Medicity."

6. Actividades esenciales

Actividades Esenciales Descripción de la actividad esencial
1. Manejo de la plataforma de CRM. •Implementación de la estrategia de fidelización de las marcas Medicity y Económicas.
2. Manejo del sistema Emarsys. •Crear campañas de fidelización para los clientes, mediante la utilización de las herramientas de segmentación, con el conocimiento de la data y consumo de los clientes.
3. Digitalización y actualización de la contactabilidad del cliente. •Medir la redención de los clientes dentro de los Clubes de Medicity y Económicas, dentro de los programas de fidelización y con el sistema de acumulación de puntos.

6.1 Actividades esenciales

7. Interfaz del puesto

Actividades Esenciales Interfaz
(Nombre de los cargos, áreas, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad)
1. Manejo de la plataforma de CRM. •Gerente de Marcas
•Personal involucrado
•Proveedores
•Áreas involucradas
2. Manejo del sistema Emarsys. •Gerente de Marcas
•Personal involucrado
•Proveedores
•Áreas involucradas
3. Digitalización y actualización de la contactabilidad del cliente. •Gerente de Marcas
•Personal involucrado
•Proveedores
•Áreas involucradas

9. Educación formal requerida

Nivel de Educación Formal Especifique el número de años de estudio o los diplomas/títulos requeridos Indique el área de conocimiento formal (Ejem: Administración, Economía, etc.)
Superior Finalizado Administración de Empresas y/o afines

10. Conocimiento requerido

  • Manejo de Utilitarios
  • Redes Sociales y Medios de Comunicación
  • Procesos administrativos
  • Manejo de plataformas

11. Experiencia laboral requerida

Dimensiones de Experiencia Detalle
1. Tiempo de experiencia en cargos similares 1 año
2. Contenido de la experiencia Manejo de plataformas, sistemas de CRM y Programas de fidelización.

12. Competencias

  • Planificación
  • Comunicación Efectiva
  • Trabajo en Equipo
  • Monitoreo y Control
  • Orientación hacia el Cliente

13. Requerimientos de selección y capacitacitación

Educación Formal

Conocimientos Requerimiento de Selección Requerimiento de Capacitación
• Superior X  


Conocimientos

Conocimientos Requerimiento de Selección Requerimiento de Capacitación
• Manejo de Utilitarios X  
• Redes Sociales y Medios de Comunicación X X
• Procesos administrativos X X
• Manejo de plataformas   X