DEPENDIENTE SENIOR

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Fecha: 6 ago 2025

Ubicación: EC

Empresa: farmaenlac

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5. Propósito principal del puesto

"Atender a los clientes promoviendo la venta de productos adicionales a los solicitados, realizar la apertura, cierre de caja, sin dejar de lado la realización de inventarios y revisión de fechas de caducidad e inventario de los productos. Cumplir con el Instructivo de Farmacias y Reglamento Interno en todo momento."

6. Actividades esenciales

 

Actividades Esenciales Descripción de la actividad esencial Interfaz
1. Atender a los clientes ofertando productos adicionales a los solicitados para incrementar la venta

•Aplicar el protocolo establecido para Atención al Cliente.
•Verificar que los productos a ser despachados sean los solicitados por el cliente previo a la facturación.
•Ofertar a los clientes productos de promoción o complementarios a su compra para incrementar las ventas.
•Realizar el proceso de facturación de manera eficiente y cumpliendo con lo establecido.

•Administrador, Jefe de PDV y/o Franquiciado
•Personal de Farmacia
•Clientes externos
•Áreas involucradas
2. Realizar el inventario de productos para mantener el stock cuadrado

•Revisar mediante los procesos establecidos los productos que se encuentran en cada percha.
•Informar al Administrador en caso de existir novedades.
•Ser responsable de la percha asignada.
•Mantener limpias las perchas y los productos ordenados de acuerdo a las políticas de Merchandising.

•Administrador, Jefe de PDV y/o Franquiciado
•Personal de Farmacia
•Clientes externos
•Áreas involucradas
3. Revisar semanalmente las perchas asignadas y reportar productos próximos a vencer o en cuarentena

•Revisar la mercadería recibida en base a las políticas establecidas, en caso de novedades reportar al Jefe inmediato.
•Perchar los productos de acuerdo a lo establecido.
•Revisar la información del Infórmate acerca de la política de devoluciones.
•Chequear las fechas de caducidad de cada uno de los productos de la percha asignadas.
•Ubicar los productos por caducar en el área de cuarentena considerando los parámetros de cada laboratorio.

•Administrador, Jefe de PDV y/o Franquiciado
•Personal de Farmacia
•Clientes externos
•Áreas involucradas
4. Conocer y aplicar el Reglamento e Instructivo de Farmacia

•Cumplir con lo establecido en el reglamento interno e instructivo de Farmacia.
•Realizar actividades inherentes al cargo.
•Dar apoyo a sus compañeros nuevos o con poco conocimiento en los temas que así lo requieran.
•En caso que aplique apoyar como encargado en el PVD.
•Ser responsable de la caja asignada, de su cierre y el cuadre diario.
•Realizar de limpieza del PDV cuando le corresponda.

•Administrador, Jefe de PDV y/o Franquiciado
•Personal de Farmacia
•Clientes externos
•Áreas involucradas

 

6.1 Actividades esenciales

7. Interfaz del puesto

Actividades Esenciales

Interfaz

(Nombre de los cargos, áreas, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad)
1. Atender a los clientes ofertando productos adicionales a los solicitados para incrementar la venta

•Administrador, Jefe de PDV y/o Franquiciado

•Personal de Farmacia

•Clientes externos

•Áreas involucradas
'2. Realizar el inventario de productos para mantener el stock cuadrado

•Administrador, Jefe de PDV y/o Franquiciado

•Personal de Farmacia

•Clientes externos

•Áreas involucradas
3. Revisar semanalmente las perchas asignadas y reportar productos próximos a vencer o en cuarentena

•Administrador, Jefe de PDV y/o Franquiciado

•Personal de Farmacia

•Clientes externos

•Áreas involucradas
4. Conocer y aplicar el Reglamento e Instructivo de Farmacia

•Administrador, Jefe de PDV y/o Franquiciado

•Personal de Farmacia

•Clientes externos

•Áreas involucradas

 

9. Educación formal

 

Nivel de Educación Formal Especifique el número de años de estudio o los diplomas/títulos requeridos Indique el área de conocimiento formal (Ejem: Administración, Economía, etc.)
Bachiller Finalizado N/A

 

10. Conocimiento requerido

 

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  • Manejo de Utilitarios
  • Farmacología
  • Ventas                                              
  • Merchandising
  • Atención al Cliente

11. Experiencia laboral

 

Dimensiones de Experiencia Detalle
1. Tiempo de experiencia en cargos similares 2 años
2. Contenido de la experiencia Farmacología, Atención al Cliente.

 

12. Competencias

  • Trabajo en Equipo
  • Orientación al Cliente
  • Comunicación Efectiva
  • Asesoramiento
  • Destreza Matemática
  • Comprensión Lectora

13. Requerimientos de selección y capacitacitación

Educacion Formal

Conocimientos Requerimiento de Selección Requerimiento de Capacitación
• Bachiller x  

Conocimientos

Conocimientos Requerimiento de Selección Requerimiento de Capacitación
• Manejo de Utilitarios x  
• Farmacología x x
• Ventas x x
• Merchandising x x
• Atención al Cliente x x

 

Gracias por pensar en tu futuro y desarrollo